Coliat · 2026-10-03
Conditions d’utilisation
Les règles de Coliat pour organiser un transport de colis au Maroc, de la publication de l’annonce à la remise au destinataire.
Mise Ă jour : 3 octobre 2026
1. Le rĂ´le de Coliat
Coliat met en relation des expéditeurs et des transporteurs indépendants. Les parties conviennent du contenu du colis, du trajet, des horaires et du prix. Coliat fournit les outils de mise en relation, de suivi et de gestion des litiges ; la plateforme n’effectue pas elle-même le transport et ne garantit pas la disponibilité d’un transporteur. Une validation de profil ne constitue pas une garantie de livraison ni une assurance.
2. Compte et sécurité
Le service est destiné aux personnes majeures disposant de la capacité de contracter. Fournissez des informations exactes et utilisez un numéro dont vous avez le contrôle. Protégez votre mot de passe et signalez toute utilisation non autorisée. Quand la vérification WhatsApp est désactivée, l’inscription par téléphone et mot de passe ne prouve pas la propriété du numéro. Ne communiquez un code de remise qu’au moment de la remise effective du colis.
3. Colis autorisés et obligations de l’expéditeur
Décrivez précisément le contenu, les dimensions, le poids, la fragilité et les contraintes du colis. Vous devez avoir le droit de l’expédier, l’emballer correctement et obtenir les accords nécessaires pour communiquer les coordonnées du destinataire. Sont interdits les biens illicites, volés ou contrefaits, les armes, explosifs, stupéfiants et matières dangereuses. N’expédiez pas d’animaux vivants, d’espèces, de titres de paiement ou de produits nécessitant une autorisation ou des conditions particulières que le transporteur ne peut pas respecter. En cas de doute, ne publiez pas l’envoi avant clarification.
4. Obligations du transporteur
Le transporteur doit disposer des autorisations, qualifications, véhicule et assurances exigés pour son activité. Il vérifie qu’il peut transporter le colis annoncé, respecte les conditions convenues et informe rapidement l’expéditeur d’un retard ou incident. Il protège le colis et les données du destinataire, et ne confirme pas une remise fictive. L’expéditeur peut demander des précisions sur la couverture d’assurance avant de conclure ; aucune assurance automatique du colis n’est annoncée par Coliat.
5. Accord, prix et paiement
Avant d’accepter une proposition, vérifiez le prix total, les lieux et créneaux de prise en charge et de livraison. Conservez les échanges et preuves dans la plateforme. Les modes de paiement et frais applicables sont ceux affichés avant validation. En paiement direct, le règlement s’effectue entre les parties selon leur accord. Le paiement par carte n’est proposé que lorsqu’un prestataire est activé. Ne considérez pas un écran de simulation ou une simple demande de paiement comme une preuve d’encaissement. Les points et promotions sont soumis aux règles affichées et ne constituent pas un compte bancaire ni de l’argent retirable.
6. Annulation, incident et litige
Prévenez l’autre partie dès qu’une annulation ou modification devient nécessaire et utilisez les fonctions disponibles sur l’expédition. En cas de perte, dommage, retard ou désaccord, conservez les photos, justificatifs et échanges et ouvrez un litige depuis l’expédition. Coliat peut examiner ces éléments et faciliter une résolution ; cela ne remplace pas les recours légaux. Un remboursement dépend du paiement effectivement réalisé, de la situation et des règles applicables. Aucun remboursement automatique d’un paiement direct n’est promis. Les droits impératifs du consommateur restent applicables.
7. Usage loyal et modération
Les annonces, avis, messages et documents doivent être sincères et utiles à l’opération. La fraude, l’usurpation d’identité, le harcèlement, les contenus illicites et les tentatives d’accès non autorisé sont interdits. Coliat peut retirer un contenu ou restreindre un compte pour un motif de sécurité ou un manquement, en tenant compte de sa gravité. Une restriction ne supprime pas les obligations liées à une expédition ou à un paiement en cours. Les utilisateurs conservent leurs droits sur leurs contenus et autorisent leur affichage et traitement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service.
8. Données et communications
Le fonctionnement du service implique le traitement de coordonnées, informations de compte, annonces, échanges, preuves de remise et, selon les fonctions utilisées, documents et géolocalisation autorisée. Ne publiez pas de données inutiles ou confidentielles dans une annonce. Les alertes WhatsApp sont facultatives et distinctes du code de vérification lorsqu’il est demandé ; elles nécessitent l’accord correspondant et peuvent être désactivées. Les notifications internes restent consultables. Ces conditions ne remplacent pas l’information spécifique sur les traitements de données et les droits prévus par la loi marocaine n° 09-08.
9. Application installée et disponibilité
Coliat peut être installé depuis un navigateur compatible. La consultation des données actualisées, les messages, paiements et validations nécessitent une connexion. L’écran hors connexion ne confirme aucune opération et n’enregistre pas de commande à envoyer plus tard. Le service peut être interrompu pour maintenance ou incident. Coliat reste responsable de ses propres obligations dans les limites prévues par la loi ; aucune clause n’exclut une responsabilité ou un droit qui ne peut légalement être écarté.
10. Évolution des règles et droit applicable
La date en haut de cette page identifie la version publiée. Les modifications importantes doivent être portées à la connaissance des utilisateurs concernés ; les conditions déjà convenues pour une expédition ne sont pas modifiées rétroactivement. Le service vise les transports au Maroc. Le droit marocain et les règles impératives applicables encadrent son utilisation, sans priver les utilisateurs de leurs droits de recours devant les autorités et juridictions compétentes.